نحن في القاهرة للكابلات ندرك مدى أهمية خصوصية بياناتك بالنسبة لك، ونؤمن بأن عملية جمع المعلومات يجب أن تتسم بالشفافية. لذا سنوضح في سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم القاهرة للكابلات وجميع فروعها والشركات التابعة لها بجمع المعلومات التي نحصل عليها منك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقنا على الأجهزة المحمولة، وكيف نستخدمها ونشاركها، وذلك لإثبات التزامنا بحماية جميع بياناتك الشخصية والتي نجمعها عنك عبر موقعنا أو تطبيقنا الإلكتروني.

التزاماتنا تجاه خصوصيتك

أنواع البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات عند استخدامك لتطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني:

المعلومات الشخصية التي قد تحدد هوية الأفراد:

• الاسم الكامل (الاسم الأول والأخير)
• رقم الهاتف المحمول
• عنوان البريد الإلكتروني
• عنوان الشحن والتوصيل
• بلد الإقامة والمدينة
• المعلومات الديموغرافية (النوع، الرمز البريدي)
• اسم المستخدم وكلمة المرور (مشفرة)

المعلومات التقنية:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)
• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• معلومات المتصفح
• معرف الجهاز الفريد (Device ID)
• بيانات الاستخدام والتفاعل مع التطبيق

معلومات الموقع الجغرافي:

• قد نجمع معلومات الموقع الجغرافي بموافقتك لتحسين خدمة التوصيل
• يمكنك إيقاف مشاركة الموقع من إعدادات جهازك في أي وقت

ملاحظة مهمة: استخدامك لتطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني يعني ضمناً موافقتك على جمع بياناتك ونقلها ومعالجتها وتخزينها والإفصاح عنها واستخدامها وفقاً لما هو محدد في هذه السياسة.

كيفية جمع البيانات

نجمع بياناتك ونعالجها عندما تقدمها إلينا مباشرة من خلال:

• إنشاء حساب جديد على التطبيق أو الموقع الإلكتروني
• تقديم طلب شراء أو استفسار عن المنتجات
• الاشتراك في النشرة البريدية أو العروض الترويجية
• المشاركة في استبيان للعملاء أو تقديم ملاحظات
• التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
• استخدام التطبيق أو تصفح الموقع الإلكتروني

استخدام البيانات

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تنفيذ الطلبات: معالجة طلبات الشراء وترتيب عمليات الشحن والتوصيل
• خدمة العملاء: الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني
• تحسين الخدمة: تطوير وتحسين تطبيقنا وخدماتنا بناءً على استخدامك
• الاتصالات التسويقية: إرسال النشرات الدورية والعروض الترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
• الأمان والحماية: حماية حسابك ومنع الاحتيال والأنشطة غير القانونية
• الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية
• التحليلات والأبحاث: فهم سلوك المستخدمين وتفضيلاتهم لتحسين تجربتهم

تخزين البيانات والاحتفاظ بها

تُخزن القاهرة للكابلات بياناتك على نحو آمن على خوادمها المحمية، وسنحتفظ بجميع البيانات المجموعة عنك للمدة التي نراها ضرورية و/أو حسب ما تقتضيه القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وذلك للأغراض التي جُمعت من أجلها فقط.

مدة الاحتفاظ بالبيانات:

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط حسابك + 3 سنوات بعد إغلاقه
• سجلات الطلبات: 7 سنوات للأغراض المحاسبية والقانونية
• البيانات التقنية: سنة واحدة من آخر استخدام

مشاركة البيانات

لن تشارك القاهرة للكابلات معلوماتك الشخصية ولن تبيعها أو تؤجرها لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية، ما لم تمنحنا إذناً أو موافقة على القيام بذلك. يجوز لنا مشاركة واستخدام معلوماتك الشخصية على النحو التالي:

• مع فروعنا والشركات التابعة: لتنسيق الخدمات وتحسين تجربة العملاء
• مع مقدمي الخدمات: شركات الشحن، معالجات الدفع، مزودي الخدمات السحابية، وشركاء الأعمال الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق
• للامتثال القانوني: امتثالاً للقوانين المعمول بها أو لإجراء قضائي أو أمر محكمة
• مع وكالات إنفاذ القوانين: عندما يكون ذلك ضرورياً للتحقيق في أنشطة غير قانونية أو منع الاحتيال
• في حالات الاندماج أو الاستحواذ: قد تُنقل بياناتك كجزء من أصول الشركة

أمان البيانات

نطبق تدابير أمنية فنية وتنظيمية قوية لحماية بياناتك الشخصية، تشمل:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام SSL/TLS
• استخدام جدران حماية متقدمة وأنظمة كشف التسلل
• التحكم في الوصول والمصادقة متعددة العوامل
• المراجعات الأمنية الدورية واختبارات الاختراق
• تدريب الموظفين على أفضل ممارسات أمن المعلومات

حقوقك المتعلقة بالبيانات

بصفتك مستخدماً للتطبيق، يحق لك:

• الاطلاع على البيانات: طلب نسخ من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• تصحيح البيانات: طلب تصحيح أو استكمال أي بيانات غير دقيقة
• محو البيانات: طلب حذف بياناتك الشخصية في حالات معينة
• تقييد المعالجة: طلب تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك
• نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى مؤسسة أخرى
• سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت
• الاعتراض على التسويق: إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر المعلومات الواردة أدناه.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك على موقعنا وتطبيقنا. يمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي تطبيقنا أو موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. لا نتحمل أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية لأي موقع تزوره.

خصوصية بيانات الأطفال

لا يُستهدف تطبيقنا الأطفال دون سن 13 عاماً. لا نجمع أو نستخدم عن قصد أو عن علم أي معلومات شخصية خاصة بأي طفل يقل عمره عن 13 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 13 عاماً، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات في أقرب وقت ممكن.

التحديثات على سياسة الخصوصية

نراجع سياسة الخصوصية دورياً، ونحتفظ بالحق في تعديلها في أي وقت. سننشر أي تحديثات على هذه الصفحة، وإذا كانت التغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على التطبيق. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.

اتصل بنا